Ngày 6/5, người dùng Việt không khỏi phẫn nộ khi phát hiện trên các nền tảng đặt đồ online, thương hiệu thức ăn nhanh McDonald's tại Việt đặt slogan cho món ăn mới: "Không thích ăn rau thì ăn gà dính phô mai BBQ".
Nhiều người cho rằng, nội dung slogan này mượn tình tiết từ sự việc một nam thanh niên tự tử vì tình yêu đang gây xôn xao tại Trung Quốc thời điểm này.
Nhiều bình luận bày tỏ bức xúc trước hành động này: "Content (nội dung) vô lương tâm", "marketing bẩn", "quảng cáo thiếu tôn trọng"… Thậm chí, một số người quyết định tẩy chay thương hiệu này.
Ngay sau đó, thương hiệu này đã gỡ bỏ nội dung trên khỏi ứng dụng giao hàng và mới đây, McDonald's Việt Nam cũng đã chính thức đăng tải lời xin lỗi trên fanpage.
Cụ thể, trong bài đăng này, McDonald's Việt Nam cho biết: "Hôm nay, trên một số nền tảng giao hàng online của McDonald's đã xuất hiện một số thông tin về chương trình và sản phẩm mới của McDonald's với ngôn từ không phù hợp liên quan đến bạn Mèo Béo trong một bối cảnh nhạy cảm, tạo ra sự phản cảm, phiền lòng và nhận về sự khiển trách từ cộng đồng mà chính chúng tôi - đội ngũ McDonald's Việt Nam phải tự kiểm điểm, cũng như mong muốn dành một lời xin lỗi chân thành tới bạn Mèo Béo và gia đình, cộng đồng và tất cả quý khách hàng đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng McDonald's" .
McDonald's Việt Nam gửi lời xin lỗi và đưa ra hướng giải quyết như sau:
- Gửi lời xin lỗi sâu sắc chân thành đến bạn Mèo Béo và gia đình, quý khách hàng, cộng đồng...
- Tháo gỡ toàn bộ các nội dung gây bức xúc đang hiện diện ở tất cả các nền tảng.
- Thực hiện rà soát nghiêm khắc quy trình kiểm duyệt nội dung đồng thời kiểm điểm với các nhân sự có liên quan.
McDonald's Việt Nam liên tục nhấn mạnh rằng đây là một bài học kinh nghiệm này, đồng thời đánh giá cao sự phản hồi, góp ý của quý khách hàng và cộng đồng.
Trước lời xin lỗi từ McDonald's Việt Nam, nhiều ý kiến bình luận dưới bài đăng bày tỏ sự thông cảm và hy vọng hãng rút kinh nghiệm sâu sắc sau sự việc lần này. Tuy nhiên, vẫn còn rất nhiều dân mạng cảm thấy bức xúc và "chưa nguôi" sau hành động "đu trend" phản cảm của thương hiệu trên.
Thiên An
